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¿Los precios están expresado en soles o dólares americanos?
Los precios son en Nuevos Soles.
¿Hay un monto mínimo de compra para que pueda ser enviado?
El mínimo de compra para delivery es de s/. 25.00, en su defecto se adicionara s/. 10.00 al pedido.
¿Se paga algún tipo de impuesto por el valor del producto?
El unico valor a pagar es el que figura como precio del producto.
¿Cuál es el costo de envio dentro de Lima Metropolitana?
Los precios del producto incluyen los costos de envío para algunos distritos. Otros distritos llevan adicional deivery. También tenemos el servicio personalizado que tiene el precio adicional de S/. 15.00
¿Si compro 3 productos me cobran 3 veces el delivery?
No, el Servicio de Entrega corresponde al total comprado, siempre y cuando los productos sean entregados a una misma dirección. Si desea enviar a 3 destinos debera realizar tres ordenes de pedido distintas.
¿El destinatario debe pagar algo extra al momento que le entregan mi obsequio?
No, la persona que recibirá el obsequio no tiene que pagar ningún monto extra. Solamente deberá firmar la guía de remisión del producto entregado y adjuntar en ella el número del documento de identidad. En el caso de que sea un niño quien reciba la compra, algún familiar adulto tendrá que firmar por él.
¿Cuál es el horario de atención?
Por el website las 24 hrs. del día y los 365 dias del año. Incluye domingos y feriados.
Por callcenter (241 5511) de lunes a sábado de 09 am. a 06:00 pm. y domingos y Feriados de 09:00 am. a 01:00 pm.
El Servicio de Entrega se realiza de Lunes a Domingo, incluido feriados, en horarios:
¿Cuál es la cobertura de Delivery?
Nuestro servicio cubre Lima Metropolitana y Callao.
¿Como se efectúa el envío de los productos?
Bajo 02 modalidades:
¿Si yo quiero que un envío llegue a una hora determinada, ¿se puede?
Si, con el Servicio Personalizado.
¿Tengo seguridad al ingresar los datos de mi tarjeta de credito?
Si, contamos con certificado SSL, el cual codifica toda información que Ud proporcione evitando ser interceptada en la web. Ademas contamos con las tecnologías que las diferentes pasarelas de pago (bancos) ofrece.
¿Como se que Gestto recibió conforme mi pedido?
Nuestro sistema envía automáticamente una copia del pedido recibido al email del cliente expresando así la conformidad del pedido realizado. También puede llamarnos al 241 5511 o consultando a través de su cuenta Gestto.
¿Como tengo la confirmación de entrega de mi pedido?
Nuestro personal le envia un email una vez que tenemos la confirmación de entrega. Tambien puede llamarnos al 241 5511 o consultando a través de su cuenta Gestto.
¿Puedo hacer un pedido para Provincia en Perú?
Tiene que consultar el destino llamando al 241 5511.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido ya pagado?
Puede anular o reprogramar el pedido 6 horas antes a su entrega llamando al 241 5511.
¿Que medios de pago aceptan?
Por web: con tarjeta crédito o débito Visa a través de Verified by Visa o por transferencia/depósito bancario Banco de Crédito 1941725919023 a nombre de Enovedda S.A.C.
Por callcenter o email: con tarjeta de crédito Visa, American Express o por transferencia/depósito bancario Banco de Crédito 1941725919023 a nombre de Enovedda S.A.C.
¿Si quiero comprar algo que no está en la tienda, ¿me pueden ayudar?
Si, nuestro personal lo atenderá con mucho gusto, le recomendamos realizar las consultas respectivas con anticipación para poder ayudarlo.
¿Que pasa si van a dejar el obsequio y no encuentran a alguien en la dirección o no lo pueden recibir?
Tiene derecho a una reprogramación. Los pedidos no entregados regresan a nuestra tienda para ser reprogramados y sean nuevamente enviados, en el caso de las flores se procede a realizar el cambio del producto a fin de que este llegue fresco a su destino.
En el caso que tengamos algún problema que no pueda ser solucionado por nosotros, procedemos a comunicarnos con el cliente.
Los precios son en Nuevos Soles.
¿Hay un monto mínimo de compra para que pueda ser enviado?
El mínimo de compra para delivery es de s/. 25.00, en su defecto se adicionara s/. 10.00 al pedido.
¿Se paga algún tipo de impuesto por el valor del producto?
El unico valor a pagar es el que figura como precio del producto.
¿Cuál es el costo de envio dentro de Lima Metropolitana?
Los precios del producto incluyen los costos de envío para algunos distritos. Otros distritos llevan adicional deivery. También tenemos el servicio personalizado que tiene el precio adicional de S/. 15.00
¿Si compro 3 productos me cobran 3 veces el delivery?
No, el Servicio de Entrega corresponde al total comprado, siempre y cuando los productos sean entregados a una misma dirección. Si desea enviar a 3 destinos debera realizar tres ordenes de pedido distintas.
¿El destinatario debe pagar algo extra al momento que le entregan mi obsequio?
No, la persona que recibirá el obsequio no tiene que pagar ningún monto extra. Solamente deberá firmar la guía de remisión del producto entregado y adjuntar en ella el número del documento de identidad. En el caso de que sea un niño quien reciba la compra, algún familiar adulto tendrá que firmar por él.
¿Cuál es el horario de atención?
Por el website las 24 hrs. del día y los 365 dias del año. Incluye domingos y feriados.
Por callcenter (241 5511) de lunes a sábado de 09 am. a 06:00 pm. y domingos y Feriados de 09:00 am. a 01:00 pm.
El Servicio de Entrega se realiza de Lunes a Domingo, incluido feriados, en horarios:
- Mañana: 07:00 am. a 01:00 pm.
- Tarde: 02:00 pm. a 06:00 pm.
- Noche: 07:00 pm. a 10:00 pm.
¿Cuál es la cobertura de Delivery?
Nuestro servicio cubre Lima Metropolitana y Callao.
¿Como se efectúa el envío de los productos?
Bajo 02 modalidades:
- Servicio Normal: al realizar su compra puede escoger el horario de entrega durante el día o de días posteriores. Para entregas inmediatas se debe tener en cuenta el rango de entrega es de 4 horas luego de realizado el pago.
- Servicio Personalizado: puedes escoger un ranfo de entrega de 30 minutos. Siempre teniendo en cuenta las 4 horas de tiempo mínimo de entrega luego de realizado el pago. Este servicio tiene un cobro adicional de S/. 15.00.
¿Si yo quiero que un envío llegue a una hora determinada, ¿se puede?
Si, con el Servicio Personalizado.
¿Tengo seguridad al ingresar los datos de mi tarjeta de credito?
Si, contamos con certificado SSL, el cual codifica toda información que Ud proporcione evitando ser interceptada en la web. Ademas contamos con las tecnologías que las diferentes pasarelas de pago (bancos) ofrece.
¿Como se que Gestto recibió conforme mi pedido?
Nuestro sistema envía automáticamente una copia del pedido recibido al email del cliente expresando así la conformidad del pedido realizado. También puede llamarnos al 241 5511 o consultando a través de su cuenta Gestto.
¿Como tengo la confirmación de entrega de mi pedido?
Nuestro personal le envia un email una vez que tenemos la confirmación de entrega. Tambien puede llamarnos al 241 5511 o consultando a través de su cuenta Gestto.
¿Puedo hacer un pedido para Provincia en Perú?
Tiene que consultar el destino llamando al 241 5511.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido ya pagado?
Puede anular o reprogramar el pedido 6 horas antes a su entrega llamando al 241 5511.
¿Que medios de pago aceptan?
Por web: con tarjeta crédito o débito Visa a través de Verified by Visa o por transferencia/depósito bancario Banco de Crédito 1941725919023 a nombre de Enovedda S.A.C.
Por callcenter o email: con tarjeta de crédito Visa, American Express o por transferencia/depósito bancario Banco de Crédito 1941725919023 a nombre de Enovedda S.A.C.
¿Si quiero comprar algo que no está en la tienda, ¿me pueden ayudar?
Si, nuestro personal lo atenderá con mucho gusto, le recomendamos realizar las consultas respectivas con anticipación para poder ayudarlo.
¿Que pasa si van a dejar el obsequio y no encuentran a alguien en la dirección o no lo pueden recibir?
Tiene derecho a una reprogramación. Los pedidos no entregados regresan a nuestra tienda para ser reprogramados y sean nuevamente enviados, en el caso de las flores se procede a realizar el cambio del producto a fin de que este llegue fresco a su destino.
En el caso que tengamos algún problema que no pueda ser solucionado por nosotros, procedemos a comunicarnos con el cliente.
