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¿Los precios están expresado en soles o dólares americanos?
Los precios son en Nuevos Soles.
¿Hay un monto mínimo de compra para que pueda ser enviado?
No hay mínimo de compra, solo debe adquirir cualquiera de nuestros productos.
¿Se paga algún tipo de impuesto por el valor del producto?
El unico valor a pagar es el que figura como precio del producto.
¿Cuál es el costo de envio dentro de Lima Metropolitana?
Los precios del producto incluyen los costos de envío. Solo para el Servicio Personalizado tiene un precio adicional de S/. 15.00
¿Si compro 3 productos me cobran 3 veces el delivery?
No, el Servicio de Entrega corresponde al total comprado, siempre y cuando los productos sean entregados a una misma dirección. Si desea enviar a 3 destinos debera realizar tres compras distintas.
¿El destinatario debe pagar algo extra al momento que le entregan mi obsequio?
No, la persona en Lima que recibirá el obsequio no tiene que pagar ningún monto extra. Solamente deberá firmar la guía de remisión del producto entregado y adjuntar en ella el número del documento de identidad que posea. En el caso de que sea un niño quien reciba la compra, algún familiar adulto tendrá que firmar por él.
¿Cuál es el horario de atención?
Por el website las 24 hrs. del día y los 365 dias del año.
Por callcenter (241 5511) de Lunes a Viernes de 09 am. a 08:00 pm. y Sábados, Domingos y Feriados de 09:00 am. a 01:00 pm.
El Servicio de Entrega se realiza de Lunes a Domingo, incluido feriados, en horarios:
¿Cuál es la cobertura de Delivery?
Nuestro servicio cubre Lima Metropolitana y Callao.
¿Como se efectúa el envío de los productos?
Bajo 02 modalidades:
¿Si yo quiero que un envío llegue a una hora determinada, ¿se puede?
Si, con el Servicio Personalizado.
¿Tengo seguridad al ingresar los datos de mi tarjeta de credito?
Si, contamos con certificado SSL, el cual codifica toda información que Ud proporcione evitando ser interceptada en la web. Ademas contamos con las tecnologías que las diferentes pasarelas de pago (bancos) ofrece.
¿Como se que Gestto recibió conforme mi pedido?
Nuestro sistema envía automáticamente una copia del pedido recibido al email del cliente expresando así la conformidad del pedido realizado. También puede llamarnos al 241 5511 o consultando a través de su cuenta Gestto.
¿Como tengo la confirmación de entrega de mi pedido?
Nuestro personal le envia un email una vez que tenemos la confirmación de entrega. Tambien puede llamarnos al 241 5511 o consultando a través de su cuenta Gestto.
¿Puedo hacer un pedido para Provincia en Perú?
No, por el momento nos reservamos este servicio.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido ya pagado?
Solo puede anular el pedido durante la primera hora luego de la compra. Y deberá cambiarlo llamando al 241 5511.
¿Que medios de pago aceptan?
Tarjetas Visa a través de Verified by Visa o por su cuenta del banco de credito a través de Viabcp Banca Internet.
¿Si quiero comprar algo que no está en la tienda, ¿me pueden ayudar?
Si, nuestro personal lo atenderá con mucho gusto, le recomendamos realizar las consultas respectivas con anticipación para poder ayudarlo.
¿Que pasa si van a dejar el obsequio y no encuentran a alguien en la dirección o no lo pueden recibir?
Los pedidos no entregados regresan a nuestra tienda para ser reprogramados y sean nuevamente enviados, en el caso de las flores se procede a realizar el cambio del producto a fin de que este llegue fresco a su destino.
En el caso que tengamos algún problema que no pueda ser solucionado por nosotros, procedemos a comunicarnos con el cliente.
Los precios son en Nuevos Soles.
¿Hay un monto mínimo de compra para que pueda ser enviado?
No hay mínimo de compra, solo debe adquirir cualquiera de nuestros productos.
¿Se paga algún tipo de impuesto por el valor del producto?
El unico valor a pagar es el que figura como precio del producto.
¿Cuál es el costo de envio dentro de Lima Metropolitana?
Los precios del producto incluyen los costos de envío. Solo para el Servicio Personalizado tiene un precio adicional de S/. 15.00
¿Si compro 3 productos me cobran 3 veces el delivery?
No, el Servicio de Entrega corresponde al total comprado, siempre y cuando los productos sean entregados a una misma dirección. Si desea enviar a 3 destinos debera realizar tres compras distintas.
¿El destinatario debe pagar algo extra al momento que le entregan mi obsequio?
No, la persona en Lima que recibirá el obsequio no tiene que pagar ningún monto extra. Solamente deberá firmar la guía de remisión del producto entregado y adjuntar en ella el número del documento de identidad que posea. En el caso de que sea un niño quien reciba la compra, algún familiar adulto tendrá que firmar por él.
¿Cuál es el horario de atención?
Por el website las 24 hrs. del día y los 365 dias del año.
Por callcenter (241 5511) de Lunes a Viernes de 09 am. a 08:00 pm. y Sábados, Domingos y Feriados de 09:00 am. a 01:00 pm.
El Servicio de Entrega se realiza de Lunes a Domingo, incluido feriados, en horarios:
- Mañana: 07:00 am. a 01:00 pm.
- Tarde: 02:00 pm. a 06:00 pm.
- Noche: 07:00 pm. a 10:00 pm.
¿Cuál es la cobertura de Delivery?
Nuestro servicio cubre Lima Metropolitana y Callao.
¿Como se efectúa el envío de los productos?
Bajo 02 modalidades:
- Servicio Normal: al realizar su compra puede escoger el horario de entrega durante el día o de días posteriores. Siempre teniendo en cuenta los Plazos Promedio de Entrega.
- Servicio Personalizado: al realizar su compra Ud. elije el día y la hora a ser entregada su compra. Siempre teniendo en cuenta los Plazos Promedio de Entrega. Este servicio tiene un cobro adicional de S/. 15.00.
¿Si yo quiero que un envío llegue a una hora determinada, ¿se puede?
Si, con el Servicio Personalizado.
¿Tengo seguridad al ingresar los datos de mi tarjeta de credito?
Si, contamos con certificado SSL, el cual codifica toda información que Ud proporcione evitando ser interceptada en la web. Ademas contamos con las tecnologías que las diferentes pasarelas de pago (bancos) ofrece.
¿Como se que Gestto recibió conforme mi pedido?
Nuestro sistema envía automáticamente una copia del pedido recibido al email del cliente expresando así la conformidad del pedido realizado. También puede llamarnos al 241 5511 o consultando a través de su cuenta Gestto.
¿Como tengo la confirmación de entrega de mi pedido?
Nuestro personal le envia un email una vez que tenemos la confirmación de entrega. Tambien puede llamarnos al 241 5511 o consultando a través de su cuenta Gestto.
¿Puedo hacer un pedido para Provincia en Perú?
No, por el momento nos reservamos este servicio.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido ya pagado?
Solo puede anular el pedido durante la primera hora luego de la compra. Y deberá cambiarlo llamando al 241 5511.
¿Que medios de pago aceptan?
Tarjetas Visa a través de Verified by Visa o por su cuenta del banco de credito a través de Viabcp Banca Internet.
¿Si quiero comprar algo que no está en la tienda, ¿me pueden ayudar?
Si, nuestro personal lo atenderá con mucho gusto, le recomendamos realizar las consultas respectivas con anticipación para poder ayudarlo.
¿Que pasa si van a dejar el obsequio y no encuentran a alguien en la dirección o no lo pueden recibir?
Los pedidos no entregados regresan a nuestra tienda para ser reprogramados y sean nuevamente enviados, en el caso de las flores se procede a realizar el cambio del producto a fin de que este llegue fresco a su destino.
En el caso que tengamos algún problema que no pueda ser solucionado por nosotros, procedemos a comunicarnos con el cliente.
